como comprar

escolha do produto

existem três formas de encontrar um produto na loja:

- fazendo uma busca por palavra-chave (no topo do site),

- selecionando a categoria relativa a ele (no menu lateral da loja virtual),

- consultando a procura "por marcas" ou "por mães" (abaixo do menu principal).

se você entrar na página da categoria, clique no produto de interesse para abrir a página dele.
uma vez na página do produto, leia atentamente a descrição e informações adicionais (às vezes há informações importantes no pé da página).

para visualizar melhor o produto, você pode:

- usar o zoom da foto principal (arraste o botão até o nível de zoom desejado e clique/arraste o mouse pela foto para que ela se movimente na tela).

- clicar nas imagens adicionais e navegar por todas as fotos em tamanho grande (1000 x 1000 pixels).

a ciadasmães também vende serviços exclusivos e com  descontos!

veja na categoria "serviços/compras coletivas" na loja virtual. a compra destes serviços é feita como a compra dos produtos e o email de confirmação do pedido que você receberá ao realizar o pagamento, deverá ser apresentando ao parceiro que oferece o serviço, conforme texto explicativo do serviço.

o frete para esses serviços é sempre gratuito na opção pac. antes de comprar, observe com cuidado em quais cidades os serviços estão sendo oferecidos.

os serviços que estiverem na seção de compras coletivas possuem regras próprias para a compra e para a utilização, consulte o regulamento completo aqui.

 

seleção e finalização

para selecionar o produto, escolha o tamanho ou cor (se tiver), digite a quantidade desejada e clique em “adicionar ao carrinho”.

você entrará na página do "carrinho de compras" e a partir dessa página, você poderá:

1) continuar comprando:
voltará à página do produto para continuar.
a qualquer momento você pode visualizar seu carrinho da lateral direita inferior da tela, em qualquer página da loja, e pode apagar produtos clicando no "xis" ao lado do nome do produto.

2) simular finalização da compra:
ainda na página do carrinho de compras você pode fazer simulações da compra antes de finalizá-la. para chegar ao valor final, você pode alterar a quantidade dos produtos escolhidos, informar o número do cupom-desconto (se tiver), a forma de entrega e o cep de destino para consultar o valor do frete. quando estiver tudo pronto, clique em "finalizar a compra".

3) finalizar a compra:
para fechar e enviar seu pedido, você deverá se cadastrar, caso seja a sua primeira compra, ou informar seu email e senha já cadastrados.

em seguida, informe (ou confirme) o endereço de cobrança, o endereço de envio (destinatário), a forma de envio (tipo de frete) e a forma de pagamento (pagamento digital que permite pagamento por cartão de crédito, boleto bancário ou débito online). confira todos os dados do seu pedido.

pagamento

1) trabalhamos com o facilitador de pagamentos pagamento digital, uma empresa do grupo buscapé e reconhecida pelo e-bit como absolutamente segura  e confiável  (consulte nossa política de privacidade para saber mais).

ao chegar neste ambiente pela primeira vez você precisará se cadastrar e criar uma senha, que será pedida toda vez que você precisar usar, portanto, anote sua senha em local seguro.

o endereço que aparece no pagamento digital é sempre o de cobrança. para o endereço de entrega, vale o que foi especificado no site ciadasmães.

siga as instruções do site para concluir a transação e assim que concluir o pagamento, você receberá um número de pedido.

quando as instituições de crédito vinculadas ao sistema pagamento digital aprovarem seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação do pedido.

o pagamento digital permite as seguintes opções de pagamentos:

1) boleto bancário - para pagamento de compras a vista. após emitir o seu boleto, você terá 3 dias para quitá-lo.

2) cartões de crédito - visa, mastercard, diners, american express e hipercard. você pode parcelar em até 3x sem juros e em até 12x com juros no seu cartão de crédito preferido.

3) débito online – essa opção é válida para pagamentos através dos bancos itaú, banco do brasil, banco bradesco. se você tem conta nestes bancos, pode escolher "débito online" para ir ao site do seu banco, como se estivesse fazendo um doc. lá você confirmará os valores, colocará sua senha e pronto, o valor será debitado direto na sua conta-corrente.

2 - depósito em conta direto para a companhia das mães

com essa opção menos burocrática, você efetua o pagamento direto para a ciadasmães através de depósito ou transferência bancária em uma de nossas contas.

temos conta no banco itaú e no banco santander e os dados completos de nossas contas aparecerão na finalização do pedido e no email de confirmação de compra.

ao escolher esta opção, você terá 48 horas para efetuar a transferência ou depósito e enviar o comprovante por email para pedido@ciadasmaes.com.br

é importante o envio do comprovante para que possamos identificar rapidamente o seu pagamento.

após esse prazo, seu pedido será automaticamente cancelado pelo nosso sistema.

atenção: essa opção não é válida para as ofertas da seção de compras coletivas.

em caso de dúvida, escreva para contato@ciadasmaes.com.br

entrega

entregamos em todo o brasil, sendo:

são paulo/capital e grande são paulo:

- e-sedex, sedex e sedex 10, em 1 dia útil.
- pac (encomenda econômica dos correios), em até 3 dias úteis.
- motoboy (apenas para São Paulo - capital): entrega no mesmo dia para pedidos com pagamento confirmado até as 13hs.

para os demais estados:
- e-sedex (apenas para algumas cidades), sedex e sedex 10, em até 2 dias úteis.
- pac (encomenda econômica dos correios), entre 4 e 7 dias úteis

entregamos em outros países, mas não diretamente pelo site. por favor, solicite informacões e disponibilidade de entregas internacionais pelo e-mail pedido@ciadasmaes.com.br.

importante:

O cálculo do frete dos produtos é feito de forma integrada ao site dos Correios. Eventualmente pode ocorrer alguma instabilidade no site dos Correios ou na comunicação entre os 2 sites. Se aparecer a mensagem de "CEP Inválido", aguarde alguns instantes e efetue a operação novamente. Se o problema persistir, por favor, entre em contato por meio do email pedido@ciadasmaes.com.br.

 

frete grátis

o frete via pac (encomenda econômica dos correios - entrega de 3 a 7 dias úteis, dependendo da região) é grátis para todo o brasil nas compras acima de R$ 200. nas compras abaixo deste valor,  o frete é reduzido em até 60% em relação ao valor de balcão dos correios, para todas as cidades do país.

 

trocas e devoluções

se o seu produto estiver em desacordo com o pedido ou apresentar defeito (exceto aqueles decorrentes do mau uso ou em desacordo com as instruções do fabricante), você deverá entrar  em contato conosco, documentando as razões da troca, pelo e-mail contato@ciadasmaes.com.br.

para efetuar devolução em caso de desistência da compra, conforme previsto no código de defesa do consumidor, você deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias contados da data da entrega do produto, pelo e-mail contato@ciadasmaes.com.br, para ter orientação sobre como proceder.

para troca ou devolução, ainda que a embalagem tenha sido aberta, o produto deve estar intacto, sem nenhum indício de uso, completo em sua embalagem original, com acessórios, complementos e recibo de compra.

no caso de devolução do produto, desde que respeitado o item anterior, o valor de ressarcimento será o equivalente ao valor total da compra realizada.

Em cumprimento à Lei n. 12.291/2010, aqui você encontra o Código de Defesa do Consumidor para consulta: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/LEIS/L8078.htm

 

 

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